kontynuuje dyskusję o jednym z najbardziej palących problemów na obecnym rynku kosmetologii - dystrybucji podrabianych produktów. Dlaczego nadal go używają pomimo poważnej kampanii informacyjnej na temat wysokiego ryzyka fałszowania? Jak duże podmioty na rynku medycyny estetycznej radzą sobie z tym zjawiskiem?
Na te i inne pytania odpowiadają dzisiaj nasi czytelnicy dyrektor Biura Przedstawicielstwa Instytutu Hyalual na Ukrainie, lekarz, magister zarządzania przedsiębiorstwem Alla Barannik.
- Zgodnie z wynikami naszego badania głównych graczy na rynku medycyny estetycznej, w bieżącym 2016 roku nastąpił bezprecedensowy wzrost sfałszowanych produktów. Jak Twoja firma radzi sobie z tym zjawiskiem?
- Wzrost liczby podrabianych produktów na rosnącym i rozwijającym się rynku jest naturalną tendencją dla każdej sfery, a nie tylko problemu medycyny estetycznej, i istnieje wiele udanych przykładów w innych obszarach, których doświadczenie przyjmujemy.
Dziś Instytut Hyalual jest jedyną firmą na rynku ukraińskim, która wdrożyła system kontroli jakości na wszystkich etapach promocji produktu: od produkcji (Ukraina ma jedną z 5 globalnych lokalizacji Instytutu Hyalual) i kończąc na wykorzystaniu naszych produktów w praktyce lekarza. Ten system kontroli daje nam możliwość bycia odpowiedzialnym za jakość produktu w ostatnim punkcie łańcucha promocji - w momencie podania leku klientowi..
Stworzyliśmy własny kanał dystrybucji, regularnie opracowujemy nowe metody wykorzystania produktów i wprowadzamy je do codziennej praktyki naszych klientów, co podnosi poziom kwalifikacji lekarzy i jakość ich usług..
- W jaki sposób Twoja firma chroni lekarza przed pozbawionymi skrupułów dostawcami? Jakie specjalne warunki współpracy są przewidziane w twojej firmie??
- Współpraca z Instytutem Hyalual polega zawsze na zakupie leków bezpośrednio od przedstawiciela firmy. Nasze biura sprzedaży znajdują się we wszystkich większych miastach Ukrainy. Każdemu produktowi, który sprzedajemy, musi towarzyszyć certyfikat jakości dla każdej serii oraz faktura wydatków potwierdzająca zakup..
Dzięki tak uważnemu podejściu wybiera nas co drugi kosmetolog na Ukrainie..
- Dlaczego ważne jest kupowanie i używanie wyłącznie produktów sprzedawanych przez oficjalnych przedstawicieli??
- Przede wszystkim należy pamiętać, że nasze produkty są podstawą procedur przeprowadzanych w klinikach, a wybór wysokiej jakości materiału decyduje nie tylko o jakości procedur, ale także o reputacji zarówno lekarza, jak i kliniki. Kupując oficjalny produkt posiadający certyfikat jakości, lekarz otrzymuje gwarancję, że produkt został wyprodukowany zgodnie ze standardami technicznymi, które są niezbędne dla produktów tej kategorii, że produkt był przechowywany we właściwych warunkach, a jego reologia nie została zakłócona. Innymi słowy, tylko podczas interakcji z oficjalnymi przedstawicielami lekarz minimalizuje ryzyko związane z niepożądanymi reakcjami u pacjentów, które nie są rzadkie w przypadku produktów tzw. "Szarej strefy"..
- Jakie inne problemy napotykamy podczas sprzedaży produktów i jak firma zmaga się z nimi?
- Nie chciałbym używać słowa "problemy", nazwijmy to - strefy rozwoju. Musimy się rozwijać i lepiej informować użytkownika końcowego, który nie w pełni zdał sobie sprawę z pełnej wartości estetycznej kosmetologii, która dopiero zaczyna próbować swojej mocy i dołączyć do świata estetycznego piękna. Należy również zauważyć, a złożoność sytuacji gospodarczej na Ukrainie. Niska świadomość i niskie dochody silnie wywierają presję na naszego klienta i zmuszają go do poszukiwania tańszych procedur. Wszystkie powyższe okoliczności są decydujące w pytaniu, które dzisiaj podnieśliśmy - sfałszowanych produktów i ich dystrybucji.