Sukces kliniki kosmetologii lub salonu kosmetycznego zależy od wielu czynników, a wszystkie są bardzo ważne w warunkach wysokiego nasycenia rynku przedsiębiorstwami i usługami o profilu kosmetologicznym..
Zdaniem Catherine Levit, dyrektora handlowego Viora (Izrael), który był gościem specjalnym konferencji Alpha SPA, bardzo ważne jest, aby sukces kliniki nie tylko wybierać indywidualne podejście do każdego klienta, ale żeby go kochać, doceniać i szanować, pokazać jego znaczenie. Na temat innych tajemnic sukcesu przedsiębiorstwa przemysłu kosmetycznego przeczytaj odpowiedzi na pytania. 
od Catherine Levit specjalnie dla .
Kosztem tego, co firma kosmetyczna lub klinika kosmetologii może wyróżnić się na tle innych z wysokim nasyceniem rynku.?
Myślę, że każda firma ma indywidualne podejście - wartości, misję, kilka kluczowych cech. Sukces każdej firmy leży w jej ideologii. Kluczową ideologią firmy Alpha SPA jest zintegrowane podejście do klienta. Kochamy wszystkich naszych klientów i rozumiemy, że gdy rynek jest przesycony różnymi technologiami, powinniśmy dać naszym klientom coś innego niż profesjonalny sprzęt, kosmetyki lub innowacyjne technologie. Dajemy im indywidualne podejście do każdego.
Dla klienta, końcowego konsumenta, czasami cena nie jest dość ważna, lub nie jest to główny czynnik dla niego w podejmowaniu decyzji. Ale dla niego najważniejsze jest podejście, przesłanie, znaczenie. Cenimy i szanujemy każdego klienta. Sukces naszej firmy jest wynikiem współpracy z naszymi klientami. Podajemy od nich przykład, dzielimy się naszym doświadczeniem, cieszymy się z ich sukcesu. Dlatego pod względem inteligencji emocjonalnej, kluczowych cech emocjonalnych, indywidualność jest dla nas bardzo ważna, znaczenie jest dla nas bardzo ważne i dla nas bardzo ważne jest, aby dla każdego klienta - czy to początkującego kosmetologa, czy praktykującego lekarza, inwestora czy dyrektora kliniki - zawsze mamy optymalna oferta. Kochamy każdego z naszych klientów..
Według jakich kryteriów salon kosmetyczny lub klinika powinna wybrać najlepsze oferty na rynku??
Myślę, że klientom rynku kosmetycznego bardzo trudno jest dokonać wyboru, zwłaszcza jeśli chodzi o otwarcie nowej kliniki lub salonu. Często zdarza się, że zarządzanie kliniką kosmetologii zostaje utracone wśród wielu propozycji dotyczących sprzętu, technik, technologii, ponieważ chce od razu stać się liderem i mieć wszystkie innowacje. Kiedy zwracają się do mnie po radę w tej sprawie, wyjaśniam im, że nie powinniśmy się spieszyć. Twój projekt jest wyjątkowy i powinieneś pomyśleć przede wszystkim o użytkownikach końcowych i ich potrzebach Nie powinieneś zapominać o takich ważnych czynnikach jak lokalizacja salonu, jakie są jego kluczowe cechy, na czym się skupiasz. Dążenie do najnowszych trendów, do drogiego sprzętu, dla niektórych innowacji nie zawsze jest poprawne. O wiele ważniejsze jest słyszenie i rozumienie kluczowych potrzeb klientów, a następnie, w oparciu o to, tworzenie unikatowych ofert dla nich. Co najważniejsze, są one skuteczne i wykonalne w planowanym projekcie..
Jak wejść do kliniki kosmetologii poszukującej nowych unikalnych pomysłów na promocję rynku?
Nie ma potrzeby nieustannego dążenia do bycia liderem rynku. Więc możesz się zatracić. Współpracujemy z wieloma szkołami, które przygotowują dyrektorów dla przedsiębiorstw z branży kosmetycznej. Polecamy naszym klientom naukę, naukę czegoś nowego i nigdy nie kopiować pomysłów jako szablonu, stosować ich w swoim projekcie i brać pod uwagę przede wszystkim potrzeby swoich klientów. Czym jest dusza - spróbuj, eksperymentuj. Twoja wyjątkowość w sobie, w indywidualnym podejściu, w tym, że udało ci się zorganizować swój zespół, poprawnie przedstawić koncepcję kliniki kosmetologii, odpowiednio dobrany sprzęt i technologie oraz, poprzez ciężką pracę, stworzyć swój projekt. To, jak wyjątkowe będą twoje usługi, zależy od Ciebie. I, oczywiście, konieczne jest monitorowanie trendów na rynku kosmetycznym, aby być dynamicznym i poruszać się wraz z rynkiem, jest to bardzo ważne.
Podobnie jak w dzisiejszej niestabilnej sytuacji gospodarczej klinika kosmetyczna może zaoszczędzić dochody i nie stracić klientów.?
Uważam, że przed podjęciem decyzji o podwyżkach cen lub innych zmianach w pracy kliniki kosmetologii konieczne jest przeprowadzenie wewnętrznej analizy. Nasza mentalność polega na tym, że ludzie są otwarci na wszelkie zmiany. A jeśli informacja o wzroście cen za usługi nie stanie się niespodziewanym zaskoczeniem dla klientów, jeśli konsekwentnie je przedstawisz i wyjaśnisz sytuację, rób to rozsądnie, to najprawdopodobniej będzie postrzegana ze zrozumieniem, a Ty nie stracisz klientów. Warto wyjaśnić pacjentom, że ze względu na wzrost cen od dostawców zmieniasz koszt swoich usług lub wybierasz inną markę kosmetyków do pracy - z tej samej kategorii jakości, ale w najlepszej cenie. Warto przeprowadzić ankietę wśród klientów na temat ich opinii na temat polityki gospodarczej kliniki i nie bać się, że klienci zginą..
Ponadto należy użyć pewnego rodzaju zintegrowanych programów. Teraz jest bardzo popularny - gdy klient jest zalecany do przeprowadzenia procedur. Jednocześnie warto wspomnieć, że w celu optymalizacji kosztów procedury łączymy kosmetyki z technologiami sprzętowymi lub innymi metodami, które mogą nawet poprawić jakość świadczonych usług. Nie powinniśmy zapominać o rabatach, bonach podarunkowych, procedurach próbnych, trzymaniu dni klienta. W ten sposób tworzysz most zaufania między klientem a salonem..