Ostatnio powiedzieliśmy już, że we współczesnym biznesie medycznym, jak w każdej innej dziedzinie, nie można zrobić bez marketingu jakości. Marketing medyczny jest pod wieloma względami podobny do klasycznej promocji, ale ma swoje cechy dyktowane przez specyfikę tego pola. Aby sprostać trudnej konkurencji w prywatnej medycynie, lepiej jest używać kilku narzędzi marketingowych jednocześnie..
Jednym z najskuteczniejszych i sprawdzonych przez lata narzędzi do promocji online jest biuletyn e-mail. W dzisiejszych czasach niektórzy z niedoświadczonych ludzi unikają ich uwagi, uważając, że nie jest to najodpowiedniejsza metoda dla medycyny. I absolutnie nic! Dlaczego? Przeczytaj artykuł !
Promocja usług medycznych w Internecie za pomocą biuletynów e-mail
Stereotyp wysyłania e-maili jest moralnie przestarzały podzielony na części dotyczące statystyk i licznych przypadków doświadczonych sprzedawców e-maili, którzy specjalizują się w tej konkretnej metodzie marketingowej..
Tak, być może dla branży medycznej nie jest to najpotężniejsze i najszybsze narzędzie, ale ma kilka nieocenionych zalet..
Po pierwsze, praktycznie nie wymaga budżetu (chyba, że zdecydujesz się na zakup bazy danych potencjalnych odbiorców, co nie jest całkowicie legalne, dlatego nie będzie omawiane w tym artykule). Wyjątkiem są wydatki na copywritera (jeśli nie dogadujesz się z tekstami) i projektanta, który narzuca piękną literę html. Ale te wydatki są niewielkie i opcjonalne, bez nich możesz się obejść, jeśli masz własne umiejętności..
Po drugie, przydatny i interesujący biuletyn elektroniczny z doskonałą treścią w przyszłości będzie działać na Twoją reputację długoterminową i stopniowo dyskretnie "rozgrzewać" potencjalnych klientów i zwracać już istniejące.
Jednak ten efekt wymaga naprawdę silnej zawartości, unikalnej, interesującej i przydatnej dla czytelników (w większości przypadków - bez bezpośredniej reklamy!). Dlatego poszukiwanie profesjonalnego copywritera, który będzie w stanie napisać dla Ciebie zawartość co miesiąc (w tym, czasami, sprzedając), nie jest tak wielkim wydatkiem, aby zaniedbać doskonały efekt w przyszłości..
Jeśli zdecydujesz się na korzystanie z biuletynów e-mail, bądź cierpliwy - pierwsze wyniki mogą nie pojawić się w ciągu miesiąca lub nawet dwóch.
Z pytaniem, skąd wziąć bazę subskrybentów, wszystko jest proste: każdy nowy pacjent może otrzymać formularz do wypełnienia, gdzie wśród innych danych osobowych znajdzie się kolumna z adresem e-mail. Jeśli masz stronę internetową, to przy wejściu do niej może pojawić się wyskakujące okno z propozycją opuszczenia twojego adresu e-mail w celu zasubskrybowania wiadomości..
Czy wiesz, czym jest cyberatak hakerów: jak rozpoznać wirusa i co zrobić po infekcji
Proces tworzenia biuletynu e-mailowego można podzielić na kilka etapów.
1. Określ cele, które chcesz osiągnąć dzięki biuletynowi.
2. Opracuj strategię w zależności od celów. Obejmuje to styl liter (tekst i obraz), segmentację i personalizację (jeśli to konieczne).
3. Utwórz plan określający częstotliwość wysyłania listów. Tutaj wszystko jest indywidualne, ale złoty środek jest rozpoznawany raz w tygodniu. Jeśli częściej, ryzykujesz irytujących subskrybentów, a rzadziej istnieje ryzyko, że szybko zapomną o tobie..
4. Sprawdź poprawność mailingu pod różnymi adresami i różnymi urządzeniami.
5. Przetestuj strukturę liter (nagłówki, podział tekstu na bloki, klikalność linków w tekście), ponieważ wszystko to wpłynie na liczbę linków do Twojej witryny.
Istnieje kilka sekretów skutecznej korespondencji, która sprawdza się w promocji usług medycznych. Korzystając z nich, będziesz w stanie ominąć konkurencyjne instytucje..
Dowiedz się więcej: Promocja firmy medycznej w Internecie: jak sprowadzić pacjenta do gabinetu lekarskiego
Metody przyciągania pacjentów za pomocą biuletynów e-mail
1. Poinformuj pacjentów o swoim harmonogramie prac..
Wielu pacjentów nie chce spędzać cennego czasu pracy w dni powszednie na konsultacje lekarskie, odkładając na później kwestie zdrowotne o niezmiernie ważnym znaczeniu. Ale jeśli okresowo przypominasz im w listach o dogodnych godzinach pracy (na przykład do późnego wieczora lub w weekendy), wiele zapracowanych osób będzie nawet skłonnych zapłacić nieco więcej za serwis w dogodnym momencie..
2. Sprzedaj nowe usługi przede wszystkim rzeczywistym pacjentom..
Jest to o wiele łatwiejsze niż sprowadzanie zupełnie nowych klientów. Ponowne angażowanie za pośrednictwem poczty wymaga mniejszego wysiłku i daje doskonałe wyniki..
3. Oferuj pacjentom roczny abonament na usługę (jeśli pozwala na to specyfika praktyki lekarskiej).
Oczywiście, aby ludzie byli zainteresowani, opisz w liście maksymalnie wszystkie jego zalety: umawianie się na wizytę w każdej chwili poza kolejnością, regularne kontrole i konsultacje, które są wliczone w cenę, itp..
4. Po wizycie pacjenta, wyślij mu ofertę e-mail ze zniżką na ponowne przyjęcie..
Z reguły takie propozycje są ograniczone w czasie, co zwiększa ich atrakcyjność i skuteczność..
5. Przypomnij pacjentom o kolejnej wizycie..
Wysyłaj listy do pacjentów, gdy zbliża się termin następnego spotkania. Lepiej jest wysłać takie przypomnienie kilka razy - przez kilka miesięcy, miesiąc, tydzień i 1-2 dni przed otrzymaniem.
6. Zwiększ regularność egzaminów zawodowych pocztą..
Pisz przydatne treści, które będą przypominać o znaczeniu zapobiegania chorobom, o znaczeniu wykrywania chorób na wczesnym etapie itd..
7. Poszukaj nowych kart z informacjami o pacjencie.
Wprowadzenie nowej usługi, dostęp do nowych specjalistów, promocje lub zniżki, zmiany w harmonogramach pracy, rewizje cenowe - możesz poinformować pacjentów o wszystkim, co w taki czy inny sposób wpływa na decyzję o umówieniu wizyty.
8. Opowiadanie historii.
Opowiadanie historii jest najfajniejszym przyjęciem ze wszystkich znanych. Możesz opowiadać najbardziej poruszające historie swoich pacjentów (oczywiście za ich zgodą) lub, przeciwnie, śmieszne rzeczy..
9. Opowiedz nam o współpracy z luminarzami medycyny.
Jeśli tak nie jest, to pilnie szukaj sposobów, aby to naprawić! Jeśli co najmniej kilka razy w miesiącu najtrudniejsi pacjenci w imieniu kliniki zostaną powiadomieni przez słynnego profesora, zaufanie publiczności natychmiast wzrośnie. Co miesiąc możesz sobie przypomnieć w listach o takiej współpracy..
I nie rozpaczaj, jeśli biuletyn e-mail nie przyniesie szybkich rezultatów. To jest droga celowości i uporczywości. Ale po skosztowaniu owoców nie pożałujesz!
Zobacz także: Jak sprzedawać usługi klinik medycznych: praca z klientami końcowymi