W dzisiejszych czasach, aby przyciągnąć klientów, przedstawiciele klinik i lekarze prywatni nie mogą obejść się bez cyfrowych technik marketingowych. Sieci społecznościowe, zdaniem ekspertów, mogą i powinny być wykorzystywane do skutecznego promowania i przyciągania klientów. Jak to zrobić, jakie sieci społecznościowe lepiej wybrać, aby przekazywać informacje do docelowych odbiorców, jak znaleźć potencjalnych klientów i przyciągnąć ich uwagę i zainteresowanie ich usługami, powiedział Sergey Kuzmenko - prelegent z Medical Business Forum, dyrektor ds. Web and Market, trener biznesu Executive MBA oraz autor szkoleń z zakresu marketingu internetowego i PR w social. sieci.
Sergey Kuzmenko jest prelegentem Medical Business Forum, dyrektorem Web and Market, coachiem biznesowym Executive MBA oraz autorem szkoleń z zakresu marketingu internetowego i PR w social. sieci.
Jakie sieci społecznościowe są dziś skuteczne w skutecznej promocji klinik i prywatnych lekarzy praktyków?
Przede wszystkim są to sieci, w których jest grupa docelowa, gdzie żyją ludzie z własnymi problemami i chęć rozwiązania ich poprzez kontakt z kliniką lub prywatnym lekarzem..
Według badania Factum Group kluczowymi projektami w UAnet są: Vkontakte z 14,4 milionami odwiedzających, Youtube z 14,1 milionami, Koledzy z klasy - 10 milionów i Facebook z prawie 9 milionami odwiedzających miesięcznie.
Co więcej, każda z tych sieci ma swoje szczególne cechy, gdy przekazuje informacje do docelowych odbiorców..
Uwzględniając czynniki techniczne (nie więcej niż 20% tekstu na zdjęciu podczas reklamowania na Facebooku i nie więcej niż 50% tekstu na obrazie, gdy reklama jest wyświetlana w OK.ru i VC, a także czynniki mające na celu dopracowanie reklamy pod kątem zainteresowań użytkowników, w tym zainteresowań z tematem zdrowia i choroby.
Każda sieć ma te ustawienia dla zainteresowań użytkownika..
Na przykład w ustawieniach reklamowych sieci Ok.ru, wybierając odbiorców mających zainteresowania w sekcji “Zdrowie” wykazano, że dociera do ponad 6,5 miliona użytkowników. Ale są podsekcje, które wyjaśniają interesy użytkownika - to i “Alergia” i “Zdrowie dziecka”, istnieją osobne ustawienia złych nawyków, na przykład postawy wobec palenia “Wędzone i będzie palić” automatycznie oznacza całą masę chronicznych chorób. Czy jest i “Otpika” i oddzielna jednostka “Stomatologia”.
Możesz zapytać, gdzie sieci społecznościowe pobierają te dane, informacje o zainteresowaniach użytkowników?
Sieci społecznościowe po prostu widzą interesy widowni, która wykonuje określone działania z treścią, jak w sieci, zaznacza podobieństwa, znaki “klasa” te lub inne publikacje zawierające słowa, które określają zainteresowanie danym przedmiotem. Jeśli mówimy o OK.ru, to zgodnie z własnym oświadczeniem używają dużych danych - danych zbieranych zarówno w wyszukiwarce, jak iw innych usługach mail.ru, w tym w pytaniach-odpowiedzi i innych (4 miejsce według odbiorców na Ukrainie - patrz infografika powyżej).
W przypadku niektórych ustawień używane jest bezpośrednie zadawanie pytań, a sieci społecznościowe stale wyszukują odbiorców, rzucając ankiety.
Sieć Vkontakte może wysyłać wiadomości reklamowe do uczestników konkurencyjnych organizacji, członków społeczności zainteresowanych “Zdrowy styl życia”, “Macierzyństwo” “Nadwaga” i tak dalej. Jednocześnie, przy pomocy usług specjalnych, możliwe jest gromadzenie tylko aktywnych odbiorców tych społeczności, którzy ostatnio wykonali jakiekolwiek działania w tych grupach interesu..
Jakie są główne trendy w prowadzeniu lekarzy na Facebooku i menedżerów kliniki?
Co do najbardziej “sprytny” Facebook, a następnie, według twórców, system bierze pod uwagę fakt, że uwaga użytkownika jest opóźniona w stosunku do konkretnego materiału, nawet jeśli nie pozostawił żadnych informacji społecznych w publikacji. sygnały.
Jednak Facebook ma także bardzo niekorzystną sytuację dla marketerów i menedżerów, którzy uważają, że SMM jest bezpłatny: sieć stale potrzebuje budżetów reklamowych, aby dotrzeć do potencjalnych odbiorców docelowych. Dlatego nadawanie i reklama mogą być bardzo kosztowne, chociaż minimalny budżet reklamowy na Facebooku wynosi tylko 1 USD dziennie - możesz uzyskać tylko sto lub dwóch potencjalnych klientów za te pieniądze. Ale z dobrymi i bardzo dokładnymi ustawieniami i zainteresowaniami oraz geografią. Uwaga - w 2017 r. Wszystkie trzy najbardziej popularne sieci - Vkontakte, e, Facebook i Ok - mają kierowanie na hiperłącze, które umożliwia objęcie nie tylko mieszkańców jakiegokolwiek miasta lub wioski, ale także poszczególnych obszarów i tylko punktów na mapie o promieniu 500 metrów.
Jakie błędy popełniają lekarze i menedżerowie kliniki podczas zarządzania stronami w społeczności. sieci?
I tylko jednym z największych błędów zarówno w klinikach, jak i prywatnej praktyce jest ślepe budowanie zwolenników na portalach społecznościowych w nadziei, że zobaczą wszystkie wiadomości wysłane do nich i pewnego dnia skorzystają z płatnych usług i przyjdą do kliniki..
Sieci społecznościowe zmniejszyły do minimum próg organicznego (bezpłatnego) zasięgu odbiorców docelowych. Dlatego teraz ważna jest nie liczba subskrybentów, ponieważ tylko 3-5% z nich widzi publikacje w taśmach komercyjnych społeczności, ale jakość docelowych odbiorców jest omówiona..
W końcu zarówno w Vkontakte, jak i na Facebooku. a w OK można pobrać pocztę e-mail i telefony klientów. którzy już odwiedzili Cię, a także platformy reklamowe platform społecznościowych, pomogą Ci wybrać podobne narzędzie do wyselekcjonowania tysięcy i dziesiątek tysięcy użytkowników o najbardziej podobnych zainteresowaniach w tym samym obszarze. Ale możesz do nich dotrzeć, oczywiście, tylko dzięki budżetowi reklamowemu..
Jako alternatywę mogę polecić, zamiast lub wraz z utrzymaniem komercyjnej taśmy, reklamować klinikę lub usługi medyczne, tworzyć i rozwijać społeczność zgodnie z zainteresowaniami docelowych odbiorców. - “Jak być zdrowym”, “Powiedz "nie" próchnicy dziecku” “Milion porad dla młodej mamy” “Zdrowie mężczyzn” itp., gdzie już komunikuje się na tematy bliskie nie Tobie, ale ludziom, którzy już są chorzy lub niespokojni o swoje zdrowie. Aby tworzyć treści informacyjne, przyciągać ich nie dzięki zniżkom, ale dzięki korzyściom płynącym z codziennego życia w dziedzinie informacji - i mając dostęp do tych osób, budując z nimi ufne relacje, nie reklamując się bezpośrednio, ale polecając się jako rozwiązanie ich problemów.
Intermediate, rozwiązaniem próbnym jest sianie, wypychanie informacji do już opracowanych podobnych społeczności, które można znaleźć w dużej liczbie poprzez wyszukiwanie grup i stron na Facebooku, a także w OK i Vkontakte. Możesz dla wygody używać Siewia.ru, gdzie jest zaawansowane wyszukiwanie według społeczności, według nazwy, geografii, tematu.
W końcu zasoby do zarządzania i rozwoju ich społeczności, nawet na początku, mogą być czymś więcej niż wielokrotnością siewu próbnego..
Jak przyciągnąć pacjentów za pomocą sieci społecznościowych i je zatrzymać?
Podsumowując, można zauważyć, że przyciąganie i zatrzymywanie potencjalnych klientów jest zadaniem menedżera, musisz zrozumieć strategie i przydzielać zasoby zarówno reklamowe, jak i ludzkie. Menedżerowie już zatrudnieni lub przeszkoleni w klinice muszą zapewnić zarówno tworzenie i przesyłanie informacji do sieci społecznościowych, które mogą zainteresować potencjalnego pacjenta, jak i stworzyć warunki do przekazywania tych informacji do docelowych odbiorców za pośrednictwem biur reklam społecznościowych i sadzenia w rozwiniętych społecznościach zainteresowania..
A ostatni to czynnik czasu. Teraz, gdy cyfrowe narzędzia marketingowe w ukraińskim przemyśle medycznym nadal nie są nikomu znane, najsmaczniejsze ciasto otrzyma ten, który jako pierwszy nie tylko zrozumie, jak to działa, ale także redystrybuuje nieefektywnie wydane budżety na reklamę zewnętrzną, radio, prasę w kierunku dokładnego celu dotrzeć do milionów platform społecznościowych.
Analizuj, próbuj, mierz wyniki - i nie rzucaj SMM - za te narzędzia marketingowe i reklamowe w przyszłości. Tylko w ciągu ostatnich 6 miesięcy pojawiły się w sieciach społecznościowych więcej niż w ciągu ostatnich 6 lat..
Aby dowiedzieć się więcej o skutecznych mechanizmach promujących kliniki i prywatną praktykę, uzyskaj wiele przydatnych informacji i dowiedz się, jak przyciągnąć pacjentów za pomocą cyfrowych narzędzi marketingu trendów, zarejestruj się w "Dniu Marketingu dla Medycyny Prywatnej" - konferencji biznesowej dla lekarzy, najlepszych menedżerów tych, którzy budują odnoszący sukcesy biznes medyczny. Impreza odbędzie się 28 stycznia 2017 r. W Kijowie!