Nikogo nie zdziwi fakt, że sieci społecznościowe są dziś przynajmniej źródłem wzrostu dla uznania, a nawet dostawcą przepływu klientów do biznesu. Jednocześnie każda firma, która podchodzi do tego problemu dość poważnie, wie i rozumie, że ten kanał podlega ciągłym aktualizacjom. Więc nie musicie się zrelaksować. A dziś autor projektu Granyts.NET, specjalista ds. Sieci społecznościowych, prezenter CashFlow, mówca konferencji BusinessShot Galina Larionova udostępnił czytelnikom odpowiednie żetony do rozwoju biznesu w sieciach społecznościowych.
Sprawdź trafność sieci społecznościowej pod kątem odbiorców
Gdy pojawia się tylko usługa lub strona, młodzi ludzie używają jej po raz pierwszy, ponieważ są bardziej skłonni zaakceptować nowe produkty. Później ludzie się starzeją, a młodzi próbują nowych stron i rozwiązań. Dlatego, jeśli ze względu na młodzież publiczną nie rozważałeś wcześniej żadnej sieci społecznościowej, zaktualizuj jej trafność wśród odbiorców..
Jak to zrobić? Ankieta wśród obecnych klientów i subskrybentów - z jakich sieci społecznościowych korzystają i jak często. Następnie wybierz jedną lub dwie, w których widzowie mają najwięcej i skup się na tych kanałach. Pomoże to zaoszczędzić czas, budżety reklamowe i skierować wysiłki zespołu SMM we właściwym kierunku..
Używaj słów kluczowych w publikacjach.
Strony społecznościowe są indeksowane w taki sam sposób, jak strony w twoich witrynach. Dlatego przy tworzeniu publikacji można i należy stosować te same słowa, co w przypadku semantycznego rdzenia artykułów blogów lub opisu usług / towarów. Oczywiście lepiej jest, jeśli nie tylko słowa, które twoi konkurenci używają stale, ale także unikalne, które dają początek skojarzeniowej serii z twoją marką lub firmą..
Nawiasem mówiąc, zakładki na stronie firmy na Facebooku lub tytuły nagłówków YouTube są idealnie zindeksowane, więc optymalizuj ich tytuły pod kątem wyników wyszukiwania. W przypadku niektórych sieci społecznościowych hashtagi będą nadal aktualne. Ale nie musisz używać wszystkiego, ale raczej opracuj unikatowe hashtagi 2-3, które odzwierciedlają na przykład istotę rubryki w Twoim planie treści..
Przyciągaj, aby promować liderów opinii
Potęga marketingu społecznego od dawna jest znana. Ale jednocześnie niewiele firm stosuje tę metodę. Bardzo dobrze ten kierunek rozwija się na Instagramie, ale wraz ze zmianami algorytmów zaangażowanie liderów opinii nabiera tempa w Facebooku. Jednocześnie należy przeprowadzić analizę odbiorców (nie tylko subskrybentów, ale skupić się na zaangażowanych - komentarze, reposty i polubienia), styl prezentacji informacji (bardzo przydatne dla zrozumienia odbiorców i napisania tekstu publikacji) i studiować taśmę blogera przez kilka tygodni, a najlepiej miesiąc ( to da ci informacje o tym, co zostało napisane wcześniej i jak możesz go użyć do własnych celów).
W takim przypadku nie musisz oszczędzać tysięcy tysięcy, aby kupić wpis od superstar. Lepiej rozdzielać budżet między kilka mikroleaderów - rozwiąż problem z pokryciem, możesz testować różne grupy odbiorców według wieku i testować różne wezwania do działania, na przykład. Barter nie został anulowany. Zawsze możesz zmienić usługę lub produkt, aby uzyskać uczciwą opinię, która przyniesie Ci nowych klientów od znajomych blogerów..
Zrób wyznawców twoich zwolenników
Zawsze pamiętaj, że sieci społecznościowe są tworzone przede wszystkim po to, aby komunikować się ze znajomymi. Dlatego jeśli stale publikujesz informacje o produkcie lub usłudze, usuwasz jedynie dotkliwy ból klientów. Jednocześnie dalekie jest od faktu, że będą pamiętać o tobie następnym razem. Ponieważ szum informacyjny w sieciach społecznościowych jest bardzo duży. Wykorzystaj emocjonalne podteksty i spróbuj zostać przyjacielem swoich subskrybentów. Chciałbym wrócić do przyjaciela, chętnie doradzę przyjacielowi, zaufam przyjacielowi więcej.
Lojalność w sieciach społecznościowych nie jest mierzona rabatami i punktami, ale chęcią dzielenia się i polecania znajomym. Spójrz na swoje informacje oczami klienta i zapytaj siebie, dlaczego chciałby to zrobić. Być może zawsze udzielasz najbardziej potrzebnej porady. Lub zawsze możesz otrzymać w prezencie najbardziej innowacyjne produkty (oczywiście tylko na własne życzenie). Czy pamiętasz nie tylko urodziny klientów, ale także ich ulubione miasta / potrawy / rasy psów / inne rzeczy unikalne dla ludzi? Stwarza to przywiązanie, a następnie klientów, którzy będą adwokatami marki..
Użyj najbardziej aktualnych narzędzi, takich jak boty czatowe w posłańcach
Stale szukaj nowych sposobów na usprawnienie siebie i przepływu informacji. Technologie rozwijają się bardzo szybko i nikt nie będzie zaskoczony smartfonami i szybkimi wiadomościami. Dlaczego więc nie skorzystać z tych korzyści? To bardzo fajny sposób na zaskakiwanie klientów, dlatego przyciągają więcej uwagi..
Chat bot może pomóc w wielu pytaniach: odpowiedzi na pytania klientów \ abonentów, dostarczanie im aktualnych wiadomości przez telefon, możliwość przyjmowania aplikacji przez całą dobę, zwiększanie poziomu zaangażowania w sieci społecznościowe i wiele więcej. Co więcej, taki cud nie wyjeżdża na wakacje, nie jest chory, nie prosi o bonus i jest gotowy do komunikowania się z klientami przez całą dobę w dobrym nastroju. Zgadzam się, że ważne jest zwiększenie lojalności..
Możesz stworzyć go samodzielnie na platformie lub skontaktować się ze specjalnie przeszkolonymi osobami. A tak przy okazji, jeśli obecnie zarządzasz własnymi sieciami społecznościowymi, lepiej jest znaleźć specjalistów, którzy są świadomi trendów używanych przez twoje sieci społecznościowe. Jednocześnie, aby później nie było to boleśnie bolesne dla wyników, polecam przynajmniej trochę, aby dowiedzieć się, jak działają sieci społecznościowe. Właśnie dlatego ten artykuł narodził się dla ciebie..
Zwróć uwagę, że 18 maja 2018 r. Galina Larionova przedstawi swój nowy raport na trzeciej konferencji BusinessShot! Pośpiesz się, aby zarejestrować: +3 8 (097) 762 99 39 lub e-mail: business-shot @.