Liderzy biznesu zdają sobie sprawę, że automatyzacja różnych procesów w przedsiębiorstwie przy użyciu najbardziej odpowiednich technologii znacznie ułatwia pracę pracownikom, oszczędzając czas i energię na rozwiązywanie ważniejszych i złożonych zadań. Dzisiaj bardzo ważnym i użytecznym narzędziem dla biznesu medycznego są systemy CRM - oprogramowanie zaprojektowane do automatyzacji interakcji z klientami. Dlaczego systemy CRM są niezbędnym rozwiązaniem do prowadzenia działalności w branży medycznej i jakie możliwości otwierają, powiedział Andrei Burlutsky, kierownik rozwoju biznesu w UE i na Ukrainie, Microsoft.
Andrey Burlutsky - Business Development Manager w UE i na Ukrainie, Microsoft
Dlaczego dziś ważne jest korzystanie z oprogramowania?
Oprogramowanie jest ważne do wykorzystania nie tylko dzisiaj, ale także wczoraj. Precyzyjna automatyzacja za pomocą odpowiedniej technologii przenosi firmę na nowy poziom wydajności i elastyczności. Dzisiaj technologia może przyspieszyć wprowadzenie nowego produktu na rynek, ułatwić pracownikom rutynowe wykonywanie codziennych zadań, od kilku godzin do kilku kliknięć za pomocą myszy, utrzymywać właściwą komunikację z klientami, a tym samym zapewnić ich lojalność, a nawet pomóc przyciągnąć nowych klientów..
Czy korzystanie z systemów CRM jest odpowiednie dla wszystkich firm? Jakie są główne zalety pracy z systemem CRM??
Moja odpowiedź brzmi zdecydowanie tak. Różne firmy potrzebują różnych systemów do interakcji z klientami. Znajomość klienta w dobie cyfrowej transformacji staje się krytyczna. Praca z danymi w CRM wzmacnia lojalność klientów wobec marki. Jednak analiza danych w CRM daje jeszcze więcej możliwości - pozwala firmie tworzyć nowe produkty w oparciu o spostrzeżenia, wzorce zachowań lub preferencje..
Praca z danymi w CRM wzmacnia lojalność klientów wobec marki..
Ważne jest, aby CRM stał się obowiązkową procedurą dla wszystkich pracowników lub zasad w firmie. Fragmentarne wykorzystanie systemów nie daje prawie żadnych rezultatów. Dla tych, którzy obecnie nie mają elektronicznej rachunkowości klienta, polecam zacząć od Excela. Będzie to pierwszy właściwy krok na drodze od firmy, która ma klientów do firmy, którą klienci lubią.
W ramach raportu "Cała pula klientów jest na wyciągnięcie ręki", która zostanie zaprezentowana na konferencji Business Shot w dniu 12 maja, Andrei Burlutsky powie więcej o możliwościach i zaletach korzystania z systemów CRM w branży medycznej, a także odpowie na wszystkie pytania dotyczące automatyzacja interakcji z klientem, przyciąganie i zwiększanie lojalności pacjentów za pomocą nowoczesnych technologii.
Zarządzaj, aby zarejestrować się na konferencję, aby dowiedzieć się, jak prawidłowo organizować i rozwijać działalność medyczną, stale zwiększając swoją rentowność za pomocą nowoczesnych narzędzi i skutecznych strategii.
Zadaj swoje pytania w komentarzach do tego artykułu, przyjdź do Business Shot 12 maja i uzyskaj wyczerpujące odpowiedzi na nie.!