Zgodnie z wynikami ankiety przeprowadzonej wśród głównych graczy na rynku medycyny estetycznej, w 2016 r. Zaobserwowano bezprecedensowy wzrost podrabianych produktów (problem dotyczy zarówno leków, jak i technologii sprzętowej). przygotowało kilka pytań o to, jak przeciwdziałać temu zjawisku, które często były poruszane i dyskutowane w tym roku wśród największych firm - dystrybutorów produktów na rynek medycyny estetycznej. Dzisiaj oferujemy czytelnikom odpowiedzi na te pytania, które zostały podane przez Torba Grigory Vyacheslavovich, dyrektor Akademii Nauk Naukovoia Krasi Ukrainy.
Co sądzisz o stwierdzeniu, że rynek produktów kosmetycznych staje się coraz bardziej sfałszowanymi produktami? Czy twoja firma zmaga się z tym zjawiskiem i jak?
- Moim zdaniem jest to całkiem naturalne, biorąc pod uwagę obecną sytuację gospodarczą w naszym kraju, że cena produktu staje się czynnikiem decydującym dla wielu profesjonalistów. Znając naszych lekarzy jako wysoce odpowiedzialnych ludzi przed swoimi pacjentami, raczej dbam o tańsze produkty, ale dostarczane przez oficjalnych przedstawicieli, niż masowe zakupy podrobionych i podrobionych towarów. Jestem pewien, że rynek podróbek nie przekracza 15-20% w segmencie leków VIP. A jego klienci są z reguły klientami o pełnym przygód temperamentem, często bez wyższego wykształcenia medycznego. Oczywiście liczba fanów łatwych pieniędzy wzrośnie, ale nie wierzę w ich sukces. Oczywiście nie obejmuję podróbek produktów zakupionych w aptekach UE, wystawach, kongresach.
"Walczenie" z podrabianymi produktami nie jest właściwym słowem, staramy się stworzyć warunki, w których współpraca z ANC przynosi o rząd wielkości więcej korzyści niż krótkoterminowe korzyści z takich podejrzanych zakupów: reprezentując różne marki, jesteśmy w stanie zapewnić opłacalne kompleksowe oferty. Finansowo jesteśmy firmą bardzo stabilną, a nasi stali lojalni klienci zawsze otrzymują dodatkowe preferencje w postaci odroczonych płatności, organizując rodzaj "magazynu" produktów na bazie swoich klinik itp..
Mamy niespotykany program naukowy i edukacyjny o różnym poziomie wykształcenia: od miejscowego szkolenia dla początkujących po międzynarodowe kursy naukowe i praktyczne, takie jak np. Expert 4U. Firma organizuje ogromną liczbę szkoleń na miejscu: odwiedzanie międzynarodowych kongresów, kursów mistrzowskich itp. Naturalnie wszystkie nasze programy są wyłącznie zaangażowane w naszych stałych klientów..
Oczywiście robimy wszystko, co w naszej mocy, w ramach dziedziny prawa: staramy się informować uczestników rynku o potencjalnych zagrożeniach związanych z przemytem towarów, a także o fałszowaniu. Wprowadziliśmy rejestrację każdej strzykawki z nieusuwalnym hologramem, aby przynajmniej pacjent mógł być pewny, że otrzymał oryginalny lek, a nie podróbkę.
W jaki sposób Twoja firma chroni lekarza przed pozbawionymi skrupułów dostawcami? Jakie specjalne warunki współpracy są przewidziane w twojej firmie? ?
- Jestem nieco zdezorientowany pytaniem o ochronę lekarza przed pozbawionymi skrupułów dostawcami. Ci profesjonaliści, którzy pracują z wątpliwymi narkotykami, są daleka od bycia oszukanymi dziećmi i doskonale wiedzą o tym, co robią, zamawiając towary nie od oficjalnych dystrybutorów, sprowadzając towary do walizki lub składając zamówienie przez Internet. Jeśli chodzi o finansowe ryzyko związane z pracą lekarza z podrabianymi towarami ... W pewnym momencie ten temat był dobrze opisany przez naszego szefa działu anty-age, Olgi, w artykule na temat dochodzenia w sprawie Suganiak, opublikowanym we wrześniu w Les Nouvelles Esthetiques. Mieliśmy ciekawe doświadczenie w dochodzeniu: zamówiliśmy za pośrednictwem brytyjskiej strony internetowej, która była bardzo popularna na forach kosmetologów, oferujących produkty znanych marek, w tym nasze, za niemal połowę ceny. Oczywiście okazało się, że to oszustów. Podstawowa cena oryginalnych produktów może różnić się o 5-20% w zależności od cech lokalnych podatków i przepisów. Sam lekarz dokonuje wyboru moralnego: towary oficjalnego przedstawiciela nie mogą kosztować tyle, co towary podrabiane i przemycane. Jeśli dla lekarza te 10% kosztów towarów (uwaga, nawet procedury!) Są ważniejsze niż potencjalne ryzyko osobistej odpowiedzialności, możliwość uczestniczenia w programach edukacyjnych przedstawicielstwa, wsparcie informacji marketingowej, obsługa sprzętu, to jest to przede wszystkim wybór tego konkretnego specjalisty, w mojej opinii . Nasze zadanie można sformułować tak, jak w znanym stwierdzeniu: "Rób, co musisz i cokolwiek się stanie". Wykonujemy cały cykl zadań reprezentacyjnych: prowadzimy szkolenia lokalne i międzynarodowe, rozwijamy rynek, wspieramy klientów. A z dumą mogę powiedzieć, że nasi klienci płacą nam w zamian, będąc naszymi prawdziwymi partnerami.!
Dlaczego ważne jest, aby lekarze kupowali i używali tylko produktów posiadających certyfikaty zgodności lub świadectwa rejestracji na Ukrainie??
- Jest to kolejny etap ochrony lekarza i pacjenta - ochrona przed nielegalnymi i niskiej jakości produktami przed nieprofesjonalnymi uczestnikami rynku. Ostatecznie jest to banalny wymóg organów regulacyjnych, a dla normalnej, spokojnej pracy specjalisty naturalne jest, aby brać dokładnie te leki, które mają odpowiednią certyfikację..
Jakie inne problemy napotykamy podczas sprzedaży produktów kosmetycznych i jak zmaga się z nimi Twoja firma??
- Problemy, które pojawiły się powyżej, są najistotniejsze, które hamują rozwój rynku. Sytuacja społeczno-polityczna może wpływać tylko na wyniki pracy. Wszyscy czekamy i mamy nadzieję na jak najszybsze rozwiązanie problemów w naszym kraju, co umożliwi nam spokojną pracę i rozwój..
Jakie inne problemy rynku kosmetologicznego są, twoim zdaniem, dyskusjami wśród specjalistów na temat ogólnej poprawy jakości pracy?
- Jestem za bezwarunkowym powiązaniem oficjalnych treści w walce z nielegalnymi imigrantami. W pełni popieram również ideę "przyjaźni" dla "a nie" przeciw ", gdy firmy są bardziej partnerami w rozwoju rynku, niż konkurenci, którzy spędzają czas i energię na topieniu się. Potrzebujemy wspólnych programów szkoleniowych, opracowania jednolitej polityki promocji etycznej itp. Wydaje mi się, że wszystkie te pytania są bardzo aktualne..