Skuteczna rozmowa jest dobra, ponieważ pomaga dwóm osobom w procesie komunikacji rozwiązać pewne problemy, nieporozumienia i wyeliminować inne niespójności. Jednak nie każdy ma umiejętności prowadzenia skutecznej rozmowy. Jakie są najczęstsze błędy, które uniemożliwiają ludziom (w tym bliskim) komunikowanie się ze sobą i zrozumienie ich problemów, a także ułatwiają rozmowę z interlokutorem - główne tematy tego artykułu, które zawierają wskazówki, jak zwiększyć skuteczność rozmowy.
Jeśli zauważysz, że twoje rozmowy z rozmówcą, zwłaszcza ze swoim partnerem, coraz bardziej zaczynają przeradzać się w krzyki i skandale, i zamiast spokojnie rozwiązywać problem, zwykle przestajesz ze sobą rozmawiać, czas pomyśleć o tym, co trzeba zrobić. aby twój dialog był skuteczniejszy i mniej intensywny.
Rob Kendall (Rob Kendall), autor książki zatytułowanej "Debriefing: Why Conversations Go wrong i jak to naprawić" ("Blamestorming: Dlaczego konwersacje idą źle i jak je naprawić") którzy mają problemy z komunikacją z rozmówcą.
5 kroków w kierunku skutecznej rozmowy
Krok pierwszy - pomyśl zanim coś powiesz. Wątpliwości w banalność pierwszego kroku się nie pojawiają. Jednak, jak pokazuje praktyka, teoretyczna znajomość tej prawdy nie wystarcza, aby rozmowa odniosła sukces. Często ludzie odpowiadają na pierwszą rzecz, która przychodzi im na myśl, a esencja tego, co zostało powiedziane, i to, jak rozmówca je postrzega, przychodzi do nich później, kiedy nie jest to naprawdę konieczne..
Krok drugi - skup się na rozwiązywaniu problemów, a nie na winie. Jeśli po prostu "wyciągasz skandal", by wyrzucić emocje, to jest jedna rzecz. Jeśli jednak celem rozmowy jest nadal rozwiązanie problemu, pamiętaj, że ty i twój rozmówca jesteście jednym zespołem, którego wysiłki powinny być ukierunkowane na osiągnięcie wspólnego wyniku, a nie na bezsensownych kłótniach i spórach, które niczego nie rozwiązują.
Krok trzeci - staraj się unikać frazy "tak, ale ...". Sama wypowiedź "tak, ale ...", ukochana przez wielu, stawia rozmówcę na fakt, że zignorowałeś jego punkt widzenia i narzucił własny. W tym przypadku "tak" oznacza, że chcesz, aby twój przeciwnik wierzył, że bierzesz pod uwagę jego potrzeby, ale cząstka "ale" wskazuje, że w rzeczywistości absolutnie jego sugestia do żarówki, bo wciąż robisz do jego.
Krok czwarty - polegaj na faktach. W każdym razie silne emocje mogą przekręcić fakty w naszej głowie. Dlatego, aby uogólnić sytuację w rozmowie i po prostu powiedzieć, że wszystko jest złe, nie jest to konieczne. Lepiej zastanowić się, jak duża jest skala problemu. Jeśli czegoś nie satysfakcjonujesz, spróbuj uzasadnić, wyjaśnij, na czym polega problem i co należy zrobić, aby go naprawić..
Krok piąty - rób przerwy. Zapewne wiesz, że często szczegółowe relacje, które możesz spędzić podczas trzygodzinnych rozmów, mogą niszczyć każdego. Dlatego im dłużej trwa rozmowa, tym bardziej drażnią się obaj uczestnicy. Więc nie zapomnij wyjść na świeże powietrze, napić się wody lub po prostu odświeżyć głowę. Nie oznacza to, że odchodzisz od rozmowy, tylko dla bardziej racjonalnej kontynuacji dyskusji, musisz zebrać myśli..
Portal Estet ma nadzieję, że powyższe wskazówki pomogą ci upewnić się, że masz warunki konieczne do skutecznej rozmowy z rozmówcą, który pomoże ci rozwiązać problem bez zakłócania niepotrzebnych kłótni i oskarżeń..