Dr Delaram Saidi (DelaramSaidi) dzieli się radami, jak skutecznie doradzać pacjentom i opracować odpowiedni plan leczenia, który pomoże estetce zbudować zaufanie do pacjenta i zapewnić właściwy wynik wybranego leczenia..
Konsultacja pacjenta to spotkanie, podczas którego lekarz omawia z pacjentem jakikolwiek problem, pytanie itp. W praktyce medycznej konsultacje są podstawą budowania relacji między lekarzem a pacjentem. Ta interakcja nadaje ton długotrwałej relacji lekarz-pacjent w oparciu o zaufanie, doświadczenie i indywidualną opiekę..
Właściwa konsultacja może wykroczyć poza znalezienie rozwiązania konkretnego problemu i zapewnić kompleksowy plan leczenia krok po kroku dla długoterminowej opieki nad pacjentem. W związku z tym powstaje logiczne pytanie: w jaki sposób należy przeprowadzić konsultacje, aby osiągnąć ten cel??
Skuteczne kompleksowe konsultacje składają się z pięciu głównych komponentów, które zostaną omówione w tym artykule..
1. Zbierz pełną historię
Pomimo faktu, że pacjenci zgłaszają się na konsultację z powodu obecności konkretnego problemu, rzadko są oni zaniepokojeni pojedynczym przypadkiem. Pacjent nie zawsze może zrozumieć powagę stanu skóry, a także znaczenie informacji, które należy przekazać lekarzowi. Dlatego przed konsultacją bardzo ważne jest zebranie kompletnych informacji o skórze pacjenta i problemach estetycznych..
Po pierwsze, należy zrozumieć, że historia procedur estetycznych pomoże estetykowi nie tylko rozwiązać bieżący problem pacjenta, ale także głębiej zrozumieć istotę jego zaangażowania w zabiegi estetyczne. Podczas poznawania poprzednich procedur ważne jest zrozumienie kilku krytycznych punktów..
- Po pierwsze, kiedy wykonano ostatnią procedurę??
Często pomaga to w lepszym zrozumieniu problemów pacjenta. Na przykład pacjent zgłosił się do konsultacji w celu omówienia modelowania sylwetki, ale jego historia estetyczna wskazuje, że zażywał neuromodulatory przez ostatnie cztery miesiące. Ta możliwość pozwala na uwzględnienie wszystkich estetycznych potrzeb pacjenta, dostarczając mu odpowiednich informacji..
- Po drugie, ważne jest, aby zrozumieć, w jaki sposób skóra pacjenta zareagowała na zabieg, a także aby być świadomym poziomu satysfakcji pacjenta z wyników..
Pomoże to zapewnić, że twoje zalecenia dotyczące leczenia zawierają procedury, które spełniają potrzeby twojego pacjenta i spełniają jego oczekiwania..
- Na koniec ważne jest zrozumienie obecnego schematu pielęgnacji skóry pacjenta..
Ponownie pomoże to nie tylko zrozumieć zaangażowanie estetyczne pacjenta, ale także da możliwość omówienia właściwej opieki domowej, która uzupełnia zalecane procedury. Zgodnie z najnowszymi pytaniami 60% pacjentów spodziewa się takiego posunięcia od lekarza.
Ważne: ponieważ gromadzenie kompletnej historii estetycznej może wymagać całej konsultacji, ważne jest, aby zebrać odpowiednią historię przed nią. Można to zrobić na dwa sposoby:
- Wyślij ankietę z pytaniami o historię estetyczną e-maila pacjenta. Przynosi wypełniony kwestionariusz do konsultacji..
- Pacjent może wypełnić papierową kopię kwestionariusza bezpośrednio podczas nagrywania, lub pielęgniarka / asystent może przeprowadzić szybkie 5-minutowe przesłuchanie pacjenta bezpośrednio w biurze. Aby zaoszczędzić czas na konsultację, możesz poprosić swojego asystenta / pielęgniarkę, aby poinformował cię o zebranych danych..
2. Zrozumienie profilu pacjenta
Zrozumienie profilu pacjenta jest ważne dla zapewnienia skuteczności planu leczenia, który proponujesz, jest odpowiedni dla stylu życia, nawyków i budżetu pacjenta..
- Po pierwsze, należy wziąć pod uwagę intensywność zaangażowania pacjenta w zabiegi estetyczne..
Jeśli historia procedur estetycznych pacjenta i opieki domowej nie jest zbyt bogata, zaleca się opracowanie planu leczenia obejmującego bardziej zaawansowane terapie. Jednak w przypadku ograniczonej ilości zabiegów estetycznych ważne jest, aby pacjent był łagodniej wprowadzany do leczenia ambulatoryjnego, niezależnie od rodzaju i stanu jego skóry. Często ci pacjenci są polecani bardziej inwazyjnymi procedurami, które zapewniają szybszą wizualną transformację. Jednak dla 50-letnich pacjentów, którzy nie mają historii procedur, bardziej odpowiednie byłoby rozpoczęcie od odmłodzenia za pomocą frakcyjnego lasera, wypełniaczy i neuromodulatorów. Stopniowe podejście i stopniowe zwiększanie liczby procedur będzie bardziej efektywne pod względem komfortu i pewności..
- Ważne jest również zrozumienie stylu życia pacjenta, nawyków i możliwego do zaakceptowania okresu rekonwalescencji - wszystko to jest niezbędne do zapewnienia zgodności i satysfakcji..
Jeśli zalecenia dotyczące leczenia nie mogą skutecznie dopasować się do codziennych czynności pacjenta, jego chęć poddania się leczeniu zmniejszy się, co negatywnie wpłynie na wyniki. W takim przypadku ważne jest również, aby odczytywać między wierszami. Co to znaczy? Czy wizyta pacjenta jest spowodowana zmianą warunków życia? Być może wkrótce czeka go ważne wydarzenie? W każdym razie lepiej jest poznać motywy zapisu pacjenta do konsultacji..
- I na koniec nie zaszkodzi wziąć pod uwagę wielkość budżetu pacjenta..
Zalecenia dotyczące leczenia, które są odpowiednie dla dostępnych funduszy pacjenta, zapewnią dostępność tego leczenia i zwiększą jego szanse na pozostanie z tobą..
3. Zaangażuj wyjątkowe wrażenia wizualne.
Niezapomniane wrażenia są zawsze najbardziej imponujące, a dzięki technologii obrazowania konsultacje mogą być wizualne i interaktywne. Najbardziej efektywne i niedrogie urządzenia do obrazowania skóry pozwolą Twoim pacjentom spojrzeć pod powierzchnię skóry, aby ocenić pigmentację, cechy naczyniowe i tekstury..
Za pomocą obrazów na dużym ekranie można dokładnie pokazać i wyjaśnić pacjentowi stan jego skóry, a także możliwość wyeliminowania istniejących problemów. Jak mówią, lepiej zobaczyć raz, niż usłyszeć sto razy - więc używaj tej mądrości, aby upewnić się, że pacjent ma konkretne i dokładne zrozumienie swojej kondycji skóry. Dzięki takim technologiom estetyk łatwiej będzie śledzić stopień poprawy skóry pacjenta w trakcie leczenia..
4. Stwórz zintegrowaną strategię
Pacjenci często nie mogą w pełni zrozumieć technologii procedury, jej mechanizmu działania i korzyści. Aby zainteresować i przekonać pacjenta, konieczne jest przedstawienie mu kompleksowej strategii z uwzględnieniem ram czasowych, etapów leczenia i właściwej opieki domowej..
Pozwala to pacjentowi uzyskać ogólny obraz planu leczenia z uzasadnieniem, celami i wynikami. Uzbrojony w wiedzę pacjent będzie mógł stać się pełnoprawnym uczestnikiem znaczącej rozmowy mającej na celu osiągnięcie konsensusu.
5. Użyj wezwania do działania
Kiedy pacjent już zrozumiał wszystkie subtelności swojej kondycji skóry i strategii leczenia, ważne jest przeniesienie pacjenta z teorii na praktykę. Ponieważ podczas konsultacji pacjent otrzymuje dużą ilość informacji, pożądane jest, aby na piśmie sporządzić jego treść i przekazać pacjentowi plan leczenia. Taki pisemny plan powinien zawierać zalecenia dotyczące procedury z ograniczeniami czasowymi, dodatkowe uwagi i wytyczne dotyczące pielęgnacji skóry. Pamiętaj, aby zapytać pacjenta, czy ma dodatkowe pytania..
Ponieważ medycyna estetyczna charakteryzuje się raczej wysokim poziomem konkurencji, bardzo ważne jest, aby wykorzystać całą dostępną wiedzę i narzędzia zarówno podczas konsultacji, jak i podczas leczenia. Lekarz musi stworzyć zindywidualizowany plan leczenia w oparciu o potrzeby indywidualnego pacjenta. Prawidłowo zebrane informacje o pacjencie pomogą przetłumaczyć je z konsultacji bezpośrednio na praktyczną część leczenia..